⭐ 差评处理
职场英语 · 跨境电商 · 共 35 个核心词汇 · 13 条场景例句
词汇表
- negative review /ˈnɛgətɪv ˌrivˈju/ n. 差评
- one-star review /wən stɑr ˌrivˈju/ n. 一星差评
- product review /ˈprɑdəkt ˌrivˈju/ n. 产品评价
- seller feedback /ˈsɛlər ˈfidˌbæk/ n. 卖家评价
- verified purchase /ˈvɛrəˌfaɪd ˈpərʧəs/ n. 已验证购买
- review removal /ˌrivˈju rɪˈmuvəl/ n. 删除评论
- Report abuse /rɪˈpɔrt əˈbjuz/ phr. 举报违规行为
- customer satisfaction /ˈkəstəmər ˌsætɪsˈfækʃən/ n. 客户满意度
- defective /dɪˈfɛktɪv/ adj. 有错误的,有缺陷的，有瑕疵的,语变化不全的,智力低于正常的n.身心有缺陷的人,变
- damaged /'dæmɪdʒd/ adj. 被破坏的
- quality issue /kˈwɑləti ˈɪʃu/ n. 质量问题
- refund /ˈriːfʌnd/ n./v. 退款
- replacement /rɪ'plesmənt/ n. 代替
- apology /ə'pɑlədʒi/ n. 道歉，认错，谢罪
- follow-up /ˈfɑːloʊ ʌp/ n./adj. 跟进；后续
- resolution /,rɛzə'luʃən/ n. 坚决，坚定；决定
- review request /ˌrivˈju rɪkˈwɛst/ n. 索评请求
- rating /'retɪŋ/ n. 等级， 品级， 评定结果； 收视率， 收听率
- comment /'kɑmɛnt/ n. 评论
- helpful vote /ˈhɛlpfəl voʊt/ n. 有用投票（电商评论）
- buyer experience /baɪər ɪkˈspɪriəns/ n. 买家体验
- misleading /ˌmɪsˈliːdɪŋ/ 误导的
- counterfeit /ˈkaʊntərfɪt/ adj./v. 伪造的；伪造
- safety concern /ˈseɪfti kənˈsərn/ n. 安全隐患
- return label /rɪˈtərn ˈleɪbəl/ n. 退货标签
- compensation n. 薪酬；赔偿
- courtesy refund /ˈkərtəsi ˈriˌfənd/ n. 善意退款
- escalate v. 升级
- policy violation /ˈpɑləsi vaɪəˈleɪʃən/ n. 违反政策
- review guidelines /ˌrivˈju ˈgaɪˌdlaɪnz/ n. 评论规范
- product improvement /ˈprɑdəkt ˌɪmˈpruvmənt/ n. 产品改进
- quality control /kˈwɑləti kənˈtroʊl/ n. 质量控制
- batch /bætʃ/ n. 一批， 一组， 一群； 一批生产量
- after-sales service /ˈæftər seɪlz ˈsərvɪs/ n. 售后服务
- reputation /,rɛpju'teʃən/ n. 名气，名声，名誉
场景例句
- We're truly sorry that the product did not meet your expectations.非常抱歉产品没有达到您的期望。
- Thank you for bringing this issue to our attention.感谢您向我们反馈这个问题。
- We take all feedback seriously and will improve our quality control.我们认真对待所有反馈，并将加强品控。
- Could you contact us so we can make things right?请联系我们，我们会妥善解决问题。
- We'd like to offer you a replacement or a full refund.我们愿意为您补发或全额退款。
- We apologize for any frustration this may have caused.对此给您带来的困扰，我们深表歉意。
- Your satisfaction is our top priority.您的满意是我们的首要任务。
- We have reported this review for violating community guidelines.该评论涉嫌违反社区规范，我们已举报。
- Please give us a chance to resolve this for you.请给我们一个为您解决问题的机会。
- We have forwarded your feedback to our product team.我们已将您的反馈转达给产品团队。
- The defective unit was from a faulty batch and has been recalled.问题产品来自不良批次，已做召回处理。
- If you're happy with the resolution, we'd appreciate an updated review.如果您对处理结果满意，欢迎您更新评价。
- We value every customer's shopping experience.我们重视每一位顾客的购物体验。