❓ 常见问题解答
职场英语 · 海外客服 · 共 35 个核心词汇 · 13 条场景例句
词汇表
- shipping time /ˈʃɪpɪŋ taɪm/ n. 运输时效
- delivery n. 交付；配送
- tracking /ˈtrækɪŋ/ n. 跟踪v.跟踪( track的现在分词 ),跟踪摄影,留下（脏）足迹,追随（潮流等
- warranty n. 保修
- return policy /rɪˈtərn ˈpɑləsi/ n. 退货政策
- refund /ˈriːfʌnd/ n./v. 退款
- payment method /ˈpeɪmənt ˈmɛθəd/ 付款方式
- credit card /ˈkrɛdət kɑrd/ 信用卡
- PayPal /ˈpeɪpæl/ n. 贝宝（支付平台）
- order status /ˈɔrdər ˈstætəs/ n. 订单状态
- cancel order /ˈkænsəl ˈɔrdər/ phr. 取消订单
- change address /ʧeɪnʤ ˈæˌdrɛs/ phr. 修改地址
- size guide /saɪz gaɪd/ n. 尺码指南
- compatibility /kəmˌpætəˈbɪlətɪ/ n. 适合,互换性, 通用性,和睦相处
- setup /ˈsɛˌtʌp/ 安装
- troubleshooting /ˈtrʌbəlʃuːtɪŋ/ n. 故障排查
- reset /riˈsɛt/ v. 重新安放或安置 - 重拨(测量仪器指针) - 为(考试、测试等)出一套新题
- password /ˈpɑːswɜːd/ 口令
- account /ə'kaʊnt/ n. 记述；解释；帐目
- login /ˈlɔːɡɪn/ n. 登录
- subscription /səb'skrɪpʃən/ n. 订阅（费）；用户费（的缴纳）
- billing /ˈbɪlɪŋ/ n. （节目单或戏院大门上的）演员表,（演员表上的）演员次序,开具账单,营业额
- invoice n. 发票
- receipt /rɪˈsiːt/ n. 收据；收到
- discount code /ˈdɪskaʊnt koʊd/ n. 折扣码
- international shipping /ˌɪnərˈnæʃənɑl ˈʃɪpɪŋ/ n. 国际运输
- customs /ˈkʌstəmz/ n. 海关；关税
- duty /'dʊti/ n. 职责；责任；税
- tax /tæks/ n./vt. 税，税款；负担；对…征税； 使负担重， 使费尽力气
- stock n. 库存；股票
- availability /ə,velə'bɪləti/ n. 有效（性）；可得性
- pre-order /pri ˈɔrdər/ n. 预订；预售
- user manual /ˈjuzər ˈmænjuəl/ n. 用户手册
- support hours /səˈpɔrt aʊərz/ n. 客服工作时间
- contact us /ˈkɑnˌtækt ˈjuˈɛs/ phr. 联系我们
场景例句
- How long does shipping take?发货需要多长时间？
- You can track your order with the tracking number in your email.您可以用邮件中的物流单号追踪订单。
- We accept all major credit cards and PayPal.我们支持主流信用卡和 PayPal 付款。
- This product comes with a one-year warranty.本产品享有一年质保。
- You can cancel your order within 24 hours of purchase.您可以在下单后 24 小时内取消订单。
- To change your address, please contact us before the order ships.如需修改地址，请在发货前联系我们。
- Please refer to the size guide before placing your order.下单前请参考尺码表。
- Try resetting the device by holding the power button for 10 seconds.请尝试长按电源键 10 秒重启设备。
- You can reset your password by clicking 'Forgot Password'.点击“忘记密码”即可重置密码。
- Our support team is available Monday to Friday, 9 a.m. to 6 p.m.客服工作时间为周一至周五上午 9 点至下午 6 点。
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- Your receipt has been sent to your email address.收据已发送至您的邮箱。
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