❓ 常见问题解答
职场英语 · 海外客服 · 共 35 个核心词汇 · 13 条场景例句
词汇表
- shipping time /ˈʃɪpɪŋ taɪm/ n. 运输时效；运送时间
- delivery /dɪˈlɪvəri/ n. 配送；送货；交付
- tracking /ˈtrækɪŋ/ n. 物流跟踪；追踪
- warranty /ˈwɔːrənti/ n. 保修；保修期；担保；保证
- return policy /rɪˈtɜːrn ˈpɑːləsi/ n. 退货政策；退货规定
- refund /ˈriːfʌnd/ n./v. 退款；偿还；付还；偿还借款；归还
- payment method /ˈpeɪmənt ˈmeθəd/ 付款方式
- credit card /ˈkredət kɑːrd/ n. 信用卡
- PayPal /ˈpeɪpæl/ n. 贝宝（PayPal 支付平台）
- order status /ˈɔːrdər ˈstætəs/ n. 订单状态
- cancel order /ˈkænsəl ˈɔːrdər/ phr. 取消订单
- change address /tʃeɪndʒ ˈæˌdres/ phr. 修改地址；更改收货地址
- size guide /saɪz ɡaɪd/ n. 尺码指南
- compatibility /kəmˌpætəˈbɪlətɪ/ n. 兼容性；通用性；互换性
- setup /ˈseˌtʌp/ 设置；安装；配置
- troubleshooting /ˈtrʌbəlʃuːtɪŋ/ n. 故障排查；排错
- reset /riˈset/ v. 重置；重新设置
- password /ˈpæswɜːrd/ n. 密码；口令
- account /əˈkaʊnt/ n./v. 账户；账目；记账
- login /ˈlɔːɡɪn/ n. 登录；登录名
- subscription /səbˈskrɪpʃən/ n. 订阅；订阅费；订购
- billing /ˈbɪlɪŋ/ n. 计费；开票；记账
- invoice /ˈɪnvɔɪs/ n. 发票；开发票
- receipt /rɪˈsiːt/ n. 收据；收条
- discount code /ˈdɪskaʊnt koʊd/ n. 折扣码
- international shipping /ˌɪnərˈnæʃənɑːl ˈʃɪpɪŋ/ n. 国际运输；国际航运
- customs /ˈkʌstəmz/ n. 海关；关税
- duty /ˈduːti/ n. 关税；职责；责任
- tax /tæks/ n. 税；税款；征税
- stock /stɑːk/ n. 库存；现货；股份
- availability /əˌveɪləˈbɪləti/ n. 可获得性；供应情况；可用性
- pre-order /ˈpriː ɔːrdər/ n. 预订；预售
- user manual /ˈjuːzər ˈmænjuəl/ n. 用户手册
- support hours /səˈpɔːrt aʊərz/ n. 客服工作时间；服务时间
- contact us /ˈkɑːnˌtækt ˈjuːˈes/ phr. 联系我们
场景例句
- How long does shipping take?发货需要多长时间？
- You can track your order with the tracking number in your email.您可以用邮件中的物流单号追踪订单。
- We accept all major credit cards and PayPal.我们支持主流信用卡和 PayPal 付款。
- This product comes with a one-year warranty.本产品享有一年质保。
- You can cancel your order within 24 hours of purchase.您可以在下单后 24 小时内取消订单。
- To change your address, please contact us before the order ships.如需修改地址，请在发货前联系我们。
- Please refer to the size guide before placing your order.下单前请参考尺码表。
- Try resetting the device by holding the power button for 10 seconds.请尝试长按电源键 10 秒重启设备。
- You can reset your password by clicking 'Forgot Password'.点击“忘记密码”即可重置密码。
- Our support team is available Monday to Friday, 9 a.m. to 6 p.m.客服工作时间为周一至周五上午 9 点至下午 6 点。
- International orders may be subject to customs duties and taxes.国际订单可能需要缴纳关税和税费。
- Your receipt has been sent to your email address.收据已发送至您的邮箱。
- This item is available for pre-order and ships next month.该商品支持预订，将于下月发货。